媒体报道

【人物】“微信之父”张小龙首次公开演讲,背后透露了什么


1月11日,在微信即将迎来5岁生日的时候,沉默多年、被称为“微信之父”的张小龙再次站到公众面前,发表了首次公开演讲,详细阐述了微信的四个基本理念以及未来微信要做的很多事情。语速不快,时间很长,背后传递的信号很明显。

  • 在他看来,对于现在的微信来说,最重要的不是多做一些事情,而是挡掉很多事情,用资源置换的方式跟微信合作基本是死路一条;微信也不会向使用者提供特权,对于诱导分享的行为会坚定的封杀,他甚至说微信将来也许会推出新功能鼓励用户退订没用的公众号;在商业化的探索上,微信希望能够以不打扰用户作为前提,而在公众平台的未来方向上,他提出了正在内部研究的一个新功能“应用号”,希望能取代很多低频的APP......
  • 关于昨晚的朋友圈刷屏和谣言事件

    在演讲开始前,他还特意讲了昨晚发生的朋友圈刷屏事件以及对应的谣言。张小龙说,昨晚微信团队被累坏了,本来是私下测试的微信公开课活动的链接刷屏朋友圈,带来了很多意想不到的问题。

    第一个问题是链接并发访问太高,后台几乎挂掉了;第二个问题是,有人造谣说打开链接就会把用户支付宝的钱偷了;紧接着的问题是,支付的同事发现有百万级的微信用户开始提现,并解绑自己的银行卡;而这又带来了新的问题,用户瞬间大量涌入,解绑提现的服务器也撑不住了。

    他调侃到“我相信支付宝那边面临的情况也差不多”。

    微信的四大价值理念解读

    张小龙表示,外界经常会质疑为何微信平台总是变化,规则也不清晰。其实微信作为一个用户量巨大的平台,在很多规则、接口和系统方面很严格,因为一点疏漏就会被放大很多次,量级也很可怕。

    微信团队的所有业务都基于以下四个标准考量:

  • 1.微信的产品价值观——以用户价值为依归,这个是微信遵守的第一要素。

    张小龙认为,这一点明白的人很多,但真正做到的公司很少。大部分人只是将其作为一个口头禅,它也让一个好产品和坏产品拉开了差距。

    张小龙明确表示:“对于微信来说,重要的不是多做多少事情,而是挡掉多少事情,只要妨碍用户的价值,微信一定会把它们干掉”。

    他举例说,来找微信谈合作的人和公司非常多,但大部分都是资源置换,拿自己的资源和微信互换,用户价值放在了最末端。他说“微信不会跟任何外部的公司和内部的产品进行资源交换,让它们来代替用户价值”,与微信合作的首要考虑因素是用户是否需要。

    微信在未来将向第三方开发者提供更多的支持,而不是谈一堆对用户没价值的合作,“我们会在背后做很多来保证用户的微信界面很干净,只要是做有价值的东西,就不用担心被封杀”。

  • 张小龙还明确表示,微信不会向使用者提供特权:不支持白名单,也不会提升好友数上限。他说白名单会在用户群体中造成攀比的现象,微信团队在短暂开启后已经关闭。如果某一项用户需求已经很普遍,系统应该有一个规则来释放需求,而不是通过找关系或者白名单这种方式来满足少数人的需求。

    2.微信的产品基本原则——用完即走,让用户尽快离开你的产品,而不是黏住用户。

    微信团队一直希望用户能够尽快离开微信,去做别的事情,微信很担心用户花太多时间在它身上。他说即使是微信内部的同事,也有一种神经质的倾向,即使在开会的时候都频繁的看手机看微信,“微信考虑的是让用户高效完成任务,而不是让用户一直留在微信里低效的处理任务”。

    在张小龙看来,业界经常说的“少即是多”并没有被很多公司所明白和遵守,他拿微信的三个功能进行了说明。

  • 对于朋友圈这个产品,“用户每天进入朋友圈三四十次”。以前用户上传的都是照片和心情,现在很多内容都是心灵鸡汤等被诱导发出来的内容,它会让用户觉得朋友圈质量在降低,这是一个很可怕的事情。

    比如说微信不鼓励用户添加太多好友,所以“从没有采取导入用户通讯录和QQ好友、直接成为微信好友的批量导入方式,而是会询问下用户,是否添加为好友”。而很多移动互联网产品都希望自己的用户数越多越好。

    再比如说,微信对于订阅号的下发消息管制也很严格,外界不理解的“每天只能发一次”是因为信息爆炸会降低用户阅读的质量。

    张小龙对此明确表态称“微信会打击诱导分享的行为:你分享出去塞满了朋友圈,并获得了好处,但这对其他用户并没有好处,也不符合微信’用完即走’的基本原则”。

    与此对应的是,张小龙认为,谷歌在这方面做得很好,“让用户搜完即走,不会放很多需求放在搜索页面下边”。

    3.商业模式问题——微信希望让商业化尽可能存在于无形之中,商业模式不应该骚扰用户,只触达需要触达的用户。

    张小龙开玩笑称很多人比微信团队还着急微信的商业化,他着重提了两个变现方式:玩游戏,朋友圈广告。后者“经过一年后,很多用户还在期待能看到,因为平时很少看到,用户不反感甚至很期待,就说明商业化的探索是对的”。

  • 同时,他将优惠券作为商业化典范做了介绍。张小龙透露说,去年微信通过春晚红包发了很多优惠券,但实际使用率非常低,90%以上都没有被使用,它并不是好的商业化方案。

    微信推出了新的优惠券产品:朋友的券。它基于社交关系做传播工作,朋友消费后获得的优惠券可以分享给用户使用,凭借的是朋友关系的背书。张小龙透露称,“朋友的券”推出后,核销率上升很快,是一个很好的商业化尝试。

    4.公众平台的未来方向——希望微信公众平台能够让创造发挥更多价值。

    目前很多人都把公众平台做为粉丝营销和推广的手段。张小龙希望它能吸引各行各业的人进来,而不仅仅是互联网圈内的人,只做导流量这种初级的事情。

    微信团队去年一年做了很多东西来支持原创,比如保护版权和内容。微信广告也给原创内容提供了特别的优惠。张小龙表示,真正有价值的东西未必能获得巨大的流量,所以公众平台会对其进行大力扶植。

  • 应用号呼之欲出,低频APP将面临危机

    最后张小龙还抛出了一个重磅炸弹:应用号。他说公众平台目前来看更像一个媒体化的平台,仅仅对写字传播内容的人很有效。但公众平台出发点不是针对媒体的,在2016年微信将做一些面向开发团队的事情。

    目前很多创业公司做到的第一款产品都是基于公众账号来做的,因为APP推广成本更高,而服务号还是基于给用户发消息的诉求在做,并没有达到微信的需求。

    所以,微信团队在讨论一个新的形态——应用号:这是一种新的公众号形态,用户关注之后就像安装了APP一样获得服务。它平时不会向用户发内容,用户需要时也能搜索到,它能让APP以更轻量的形态存在。

  • 张小龙表示,对于很多非高频的应用来说,并不需要单独的APP。

    我们都知道微信是腾讯内部最高战略级的产品,没有之一,作为掌门人的张小龙也基本不出现在公众场合进行宣讲。此番他主动献上首次公开演讲,大谈微信的各种标准和发展方向,还间接对此前引发争议的很多事件做了侧面回应。能够预见的是,平稳发展很久的微信,已经准备二次发力了。

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